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    Représentant (e) au service à la clientèle

    Poste:

    Permanent

    Lieu:

    St-Laurent

    Salaire:

    40-45K (selon expérience) + assurances+ fonds de pension

    Horaire:

    8h à 16h30

    Logiciels:

    Suite MS Office (Outlook, Word et Excel), ERP

    Domaine d'activité:

     

    Description:

    SOMMAIRE

    La personne sera responsable de fournir un service direct aux clients potentiels qui cherchent des informations sur les produits et services. La personne devra soutenir le personnel de vente de la succursale en recueillant de l'information et en préqualifiant les prospects potentiels.

    RESPONSABILITÉS :

    * Répondre aux demandes des clients reçues par téléphone ou courriel;
    * Conseiller les clients sur les produits et services;
    * Qualifier les demandes des clients et transmette les informations aux départements des ventes;
    * Mettre à jour la base de données clients;
    * Participer aux activités de formation sur les produits et services;
    * Trouver une solution afin de résoudre les situations problématiques;
    * Fournier du soutien aux département des ventes (soumissions).

     

    Compétences essentielles:

    * Avoir minimum 3 années d'expérience au service à la clientèle par téléphone;
    * Détenir une formation collégiale (atout);
    * Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit);
    * Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office Outlook, Excel et Word;
    * Avoir les qualités de résoudre des problèmes et prendre des décisions de façon efficace;
    * Forte habileté en communication et en relation interpersonnelle;
    * Excellent sens de l’organisation et de la planification;
    * Bonne gestion des priorités dans un environnement dynamique;
    * Habileté à travailler en équipe.

     

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