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    Représentant (e) au service à la clientèle - prise de commandes

    Poste comblé

    Poste:

    Permanent

    Lieu:

    Montréal Est

    Salaire:

    40-42K (selon expérience) + assurances collectives+ régime fonds de pension + bonis

    Horaire:

    8h30 à 17h

    Logiciels:

    MS Office, AS400

    Domaine d'activité:

     

    Description:

    Entreprise réputée! Assurances collectives ! Régime de fonds de pension ! Équipe dynamique!

    Vous vous démarquez par votre personnalité dynamique, votre sourire contagieux et êtes une personne orientée service à la clientèle, voici votre futur employeur!

    Responsabilités :

    * Recevoir et traiter les commandes des clients reçues par courriel, télécopieur ou par téléphone;
    * Assurer l'exactitude des commandes des clients;
    * Fournir aux clients/consommateurs les informations techniques ainsi que les prix;
    * Gérer les plaintes des clients/consommateurs et en assurer un suivi;
    * Traiter le retour de marchandises (crédit, suivi des expéditions);
    * Effectuer la mise à jour des informations dans les portails web de certains clients.

     

    Compétences essentielles:

    * Avoir 3 à 5 années d'expérience en saisie de commandes et service à la clientèle;
    * Excellente maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit);
    * Rapidité de doigté, à l’aise au téléphone et à l’ordinateur en même temps;
    * Habileté avec l’informatique : Word, Excel, Internet (essentiel), AS400 et Lotus Notes (atout);
    * Entregent, fiabilité, assiduité;
    * Travail d’équipe;
    * Autonomie, initiative, organisation.

     

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